■ 서비스 업계 해외진출 애로 1위, ‘바이어 발굴’

우리 서비스 기업들이 해외진출 시 겪는 가장 큰 어려움은 ‘현지 바이어 발굴’로 정부의 ‘해외 판로개척’ 지원을 가장 필요로 하는 것으로 나타났다.

보고서는 수출 및 해외투자 등 해외진출을 이미 했거나 준비 중인 국내 593개 서비스 기업을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 기업들은 해외진출을 추진할 때 가장 어려운 점으로 ‘현지 바이어와 수요 발굴’(22.5%)을 꼽았다. 이어 ‘코로나19 사태’(19.6%), ‘해외 진출 자금 조달’(18.5%) 순이었다.

필요한 정부 지원으로는 ‘해외 판로 개척지원’(25.9%), ‘세제 및 금융지원 확대’(22.0%), ‘해외투자 펀드 조성 등 투자지원’(19.2%), ‘자유무역협정(FTA)·지재권 보호 등 해외 진출 여건 개선’(11.0%) 등에 한 목소리를 냈다.

해외 판로 개척을 위한 세부 지원으로는 ‘비대면·온라인 마케팅 지원’(31.6%)을 희망하는 기업이 가장 많았다. 실제 중국에 실감형 콘텐츠를 수출하는 A사는 “코로나19 이후 현지 바이어를 직접 만나기 힘들어졌다”면서 “온라인 상담회로 바이어를 만나고는 있지만 화면으로 미팅을 하는 것에 좀처럼 익숙해지지 않아 마케팅에 이중고를 겪고 있다”고 말했다. 그밖에 ‘해외 바이어 데이터베이스(DB) 구축 및 제공’(28.7%), ‘오프라인 상담회 및 전시회 재개’(25.4%) 등도 많이 언급했다. 세제 및 금융지원 세부 방안으로는 ‘인건비 지원’(29.5%), ‘연구개발(R&D) 및 기술 개발’(26.5%), ‘수출 바우처’(24.2%) 등을 요청했다.

한편, 코로나19로 인한 피해 유형으로는 ‘사업 개시를 지연’한 경우가 절반 이상(53.2%)이었으며 기업들은 이에 대응해 ‘한시적 세액감면 또는 금융상환 유예’(34.1%)와 ‘출입국 제한 완화’(26.1%) 등을 요청했다.

Ⅰ. 연구배경
Ⅱ. 서비스 해외 진출 현황
Ⅲ. 서비스업 해외 진출 애로요인 분석
Ⅳ. 시사점