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금융Goldman Sachs, Marcus를 통해 리테일 강자로 변신! - Marcus의 고객확대 전략과 시사점: 발간 2022.05.20 조회 220 우리금융경영연구소

● IB 중심의 사업 구조를 영위해온 Goldman Sachs는 리테일금융 플랫폼 Marcus를 통해 종합 금융회사로 사업모델을 성공적으로 변경했으며, 현재 Marcus는 Goldman Sachs의 미래 성장동력 중 하나로 부상

● Marcus 활동고객 수는 2016년 출시 당시 약 20만명에서 2021년 1,000만명으로 확대된 후 2022년 3월말 현재 약 1,300만명으로 성장세를 지속

● 2016년 200만달러에 불과했던 Marcus 관련 수익은 2021년 15억달러로 크게 증가했으며, 2024년에는 40억달러 예상

● Marcus의 성공요인은

① 경쟁력 있는 상품 출시, ② 초기 선택과 집중 후 단계별 사업영역 확장, ③ M&A와 제휴를 통한 디지털 역량 강화, ④ IT기업이라는 브랜드 이미지 강조 등으로 분석

● Marcus의 차별화된 시장 포지셔닝과 단계별 성장전략을 통해 Goldman Sachs는 글로벌 디지털 리테일 금융시장을 선도하는 금융회사로 성장

● 국내 금융회사도 Marcus의 성공사례를 참고하여 기존 금융서비스의 디지털화를 추진하는 것을 넘어 차별화된 기업 이미지와 전략을 수립할 필요

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