최근 국내은행은 저성장?저금리라는 거시경제 상황과 비은행금융회사 및 핀테크?빅테크 등과의 경쟁이 심화되는 어려운 환경 하에서 영업하고 있다. 현재의 경영환경이 앞으로도 지속될 경우 은행 경영지표의 악화는 물론 기존 은행의 존립까지도 어려워질 수 있다. 본고는 은행의 새로운 경쟁자로 등장하고 있는 핀테크?빅테크의 장?단점 및 영향을 알아보고 경제 내에서 은행의 특별한 역할에 대해 분석한 후 이를 바탕으로 변화하는 환경 하에서 은행의 대응 방안 및 미래 은행의 모습에 대해 검토하였다. 은행은 공적 지원이 일부 담보된 예금을 이용하여 여타 금융기관과 차별화된 기능을 수행함으로써 경제 내에서 여전히 특별한 역할을 수행하는 것으로 나타났다. 향후 은행은 가계금융 및 기업금융에서 경쟁력을 강화하여 자금중개 기능의 안정성 확보를 위해 주력해야 할 것으로 보인다. 또 디지털금융 관련 인력양성 및 핀테크?빅테크와의 상호 제휴?협력 등으로 디지털금융 경쟁력을 확보하고 고객만족도 향상을 위해서도 노력해야 할 것으로 보인다.

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 은행산업의 구조적 변화

Ⅲ. 은행의 특수한 역할

1. 은행의 특별함
2. 은행은 여전히 특별하며 중요한 기관

Ⅳ. 핀테크/빅테크의 은행업 진출과 영향

1. 핀테크와 빅테크의 금융업 진출
2. 금융업에서 핀테크/빅테크/은행의 강점
3. 핀테크?빅테크의 금융업 진출에 따른 영향

Ⅴ. 향후 대응과 은행의 미래

1. 은행의 대응
2. 금융규제의 방향
3. 은행의 미래